Давайте рассмотрим два аспекта — как мы говорим про себя и про других, как мы рассматриваем ситуации которые касаются нас и других. Это важно для наших коммуникаций с людьми.
Когда мы говорим:
- Про себя — нам мешают внешние факторы
- Про других — даем им личную оценку.
Как мы рассматриваем ситуации:
- Себя часто рассматриваем в рамках ситуации
- Других часто рассматриваем в контексте их вины/недостатков/
Есть заметная разница в том что мы делаем относительно себя и как поступаем с другими. Как это отношение другими людьми:
- Это обижает и демотивирует людей
- Люди воспринимают это как личную агрессию — нападение происходит на них лично
- Люди теряют к вам уважение
Очевидно что личная оценка и то что мы рассматриваем человека вне условий — не совсем корректно. Какие выводы:
- Умение разделять людей, их личные качества и то как они проявляют себя в ситуации
- Отличать личные характеристики и характеристики поведения в ситуации
- Умение смотреть на людей в рамках системы и понимать как они себя в ней ведут
- Стараться улучшить процессы/систему, а не винить людей
