(+) Общайтесь с клиентом адекватно, даже в финансовых вопросах

Если вы крупная корпорация – это не применимо к вашему бизнесу (но лично вы можете сыграть в Hearthstone). А вот если вы продаете потребительские товары или услуги – вам стоит хорошо об этом подумать. Вспомните, как выглядит коммуникация в вашем бизнесе с клиентом о рутине доставки или оплаты. Вспомнили? А теперь прочитайте письмо которое меня сегодня очень порадовало:

Здравствуйте, Антон! 

Наш гоблин-завхоз Кризгут раскопал у себя в потайной кладовке, в опечатанном запаснике, Ваши комплекты Hearthstone, которые Вы недавно купили. Какие в них карты, никому не ведомо. Может, попадется эпическая? Может, легендарная? Нам самим не терпится узнать! 

Квитанция
Дата заказа: 20.04.2014 
Заказ № 82306658 

Кризгут благодарит Вас за покупку и сообщает, что телепортация Ваших комплектов прошла успешно и они благополучно материализованы на Вашей учетной записи. Открывайте, открывайте! Запустите Hearthstone и нажмите кнопку «Открыть комплекты».

Удачи в боях!

PS1 Приятный юмор обычного счета-фактуры добавляет в карму компании. Приятно иметь дело когда с тобой правильно общаются

PS2 Игру можно скачать бесплатно тут – http://eu.battle.net/hearthstone/ru/

Leave a comment

You must be logged in to post a comment.